A Assucena Store respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante a você uma experiência segura e transparente. Confira abaixo nossas regras de trocas, devoluções e frete reverso.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o art. 49 do CDC.
Condições:
Produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
O reembolso será feito via o mesmo método de pagamento.
O frete de devolução será custeado pelo cliente.
Solicitação:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca caso o produto apresente defeito, dependendo se há estoque do produto no ato do contato.
Como funciona:
Envie e-mail para [email protected] com fotos e descrição do defeito.
Após análise, enviaremos um código de postagem (frete reverso) para que você leve o pacote aos Correios sem custo.
O produto será avaliado e, se confirmado o defeito, enviaremos outro item se estiver em estoque ou faremos o reembolso.
Não realizamos trocas!
O reembolso será feito após análise do produto retornado.
Produtos com sinais de uso, sem etiqueta ou com cheiro de uso não serão aceitos.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento.
Em caso de Pix ou boleto, o reembolso será feito em até 30 dias úteis após recebimento e inspeção.
